1. Disposiciones generales
Estos términos regulan el uso del sitio web y la app Lookella disponibles en lookella.com (el Servicio). Son, además, condiciones de prestación de servicios electrónicos conforme a la ley polaca (Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica).
El Servicio lo presta [NAZWA FIRMY / IMIĘ I NAZWISKO PRZEDSIĘBIORCY], [ULICA I NUMER, KOD POCZTOWY, MIEJSCOWOŚĆ, POLSKA], NIF polaco (NIP) [NIP], REGON [REGON], correo electrónico: [kontakt@lookella.com] (el Prestador).
En estos términos:
- Usuaria o usuario es la persona física de 16 años o más que utiliza el Servicio;
- Cuenta es el área personal del Servicio protegida con correo electrónico y contraseña;
- Contenido de usuario son las fotos, descripciones de prendas, datos del perfil y demás información que se introduce en el Servicio;
- Análisis de IA es una valoración, recomendación, descripción o propuesta de look generada automáticamente por un modelo de inteligencia artificial.
2. Servicios
El Prestador ofrece gratuitamente los siguientes servicios:
- una Cuenta;
- valoración del look a partir de una foto y de la ocasión, el estilo y el tiempo;
- armario virtual: guardar fotos de prendas y reconocerlas automáticamente;
- probador: comprobar si una prenda nueva combina con las guardadas en el armario virtual;
- creación de conjuntos con las prendas del armario virtual;
- guardar valoraciones y conjuntos en el panel personal;
- recomendación de productos con enlaces de búsqueda en tiendas online de terceros;
- traducción automática de la interfaz y de los resultados al polaco, inglés, alemán o español.
El Prestador puede fijar un límite diario de Análisis de IA por Cuenta. El límite vigente se muestra en el Servicio.
3. Requisitos técnicos
Para usar el Servicio necesitas:
- un dispositivo con acceso a internet (ordenador, tableta o móvil);
- una versión actualizada de Chrome, Safari, Firefox o Edge con JavaScript y cookies activados;
- una dirección de correo electrónico activa.
Se pueden subir fotos en formato JPG, PNG o WebP de hasta 15 MB.
4. Cuenta y celebración del contrato
Para crear una Cuenta indicas tu nombre, tu correo electrónico y una contraseña, y aceptas estos términos. El contrato de prestación de servicios se celebra por tiempo indefinido al crear la Cuenta.
El Servicio está dirigido a personas de 16 años o más. Los datos deben ser veraces y la contraseña no debe compartirse. Cada Cuenta puede usarla una sola persona.
Puedes resolver el contrato en cualquier momento eliminando tu Cuenta en Perfil. Al eliminarla se borra de forma definitiva el Contenido de usuario, según lo descrito en la Política de privacidad.
El Prestador puede resolver el contrato con un preaviso de 14 días por causa justificada, en particular por incumplimiento de estos términos, y con efecto inmediato en caso de incumplimiento grave (por ejemplo, subir contenido ilícito). El Prestador lo comunicará por correo electrónico indicando el motivo.
5. Normas de uso
El Servicio debe usarse de forma lícita y conforme a estos términos. En particular, está prohibido:
- subir contenido ilícito o que vulnere derechos de la personalidad o de autor de terceros;
- subir fotos de otras personas sin su consentimiento;
- subir contenido erótico o pornográfico, o fotos de menores que no sean la propia persona usuaria;
- eludir límites, extraer datos de forma automatizada, interferir en el Servicio o intentar acceder a Cuentas ajenas.
6. Contenido de usuario
Conservas todos los derechos sobre tu Contenido de usuario. Concedes al Prestador una licencia no exclusiva y gratuita para almacenar, tratar y transmitir el Contenido de usuario a encargados del tratamiento (incluido el proveedor del modelo de IA) solo en la medida necesaria para prestar los servicios. La licencia se extingue al eliminar el contenido o la Cuenta.
El Contenido de usuario es privado. El Servicio no lo publica ni lo comparte con otras personas usuarias.
7. Análisis de IA
Los Análisis de IA los genera automáticamente un modelo de inteligencia artificial (Claude, proporcionado por Anthropic). Son orientativos e inspiradores, pueden contener imprecisiones y no constituyen asesoramiento profesional, tampoco sanitario. Las decisiones sobre ropa y compras las tomas tú.
8. Productos recomendados y enlaces a tiendas
Al valorar un look, el Servicio puede recomendar productos y mostrar enlaces que abren su búsqueda en tiendas online de terceros. El Prestador no es vendedor, no es parte de los contratos celebrados en esas tiendas y no responde de sus ofertas, precios ni disponibilidad.
Algunos enlaces pueden ser de afiliados. Esto significa que el Prestador puede recibir una comisión de la tienda si realizas una compra. El precio que pagas no cambia.
9. Disponibilidad y responsabilidad
El Prestador procura que el Servicio funcione sin interrupciones, pero puede realizar tareas de mantenimiento, anunciadas con antelación cuando sea posible. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita la responsabilidad del Prestador frente a los consumidores cuando la ley no lo permita.
10. Reclamaciones
Puedes enviar reclamaciones sobre el Servicio a [kontakt@lookella.com], indicando el correo de tu Cuenta y una descripción del problema. El Prestador las tramitará en un plazo de 14 días desde su recepción y responderá a tu correo electrónico.
Como consumidora o consumidor también puedes acudir a los organismos de consumo de tu país de residencia para la resolución extrajudicial de conflictos.
11. Derecho de desistimiento
Si eres consumidora o consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración sin indicar el motivo, enviando una declaración a [kontakt@lookella.com]. Además, puedes eliminar tu Cuenta en cualquier momento sin coste. Los servicios son gratuitos, por lo que el desistimiento no implica reembolsos.
12. Cambios en los términos
El Prestador puede modificar estos términos por causa justificada, en particular por cambios legislativos o en el alcance de los servicios. Te avisaremos por correo electrónico al menos 14 días antes de su entrada en vigor. Si no aceptas los cambios, puedes eliminar tu Cuenta antes de esa fecha.
13. Disposiciones finales
Estos términos se rigen por la ley polaca. Esta elección no priva a los consumidores de la protección que les otorgan las normas imperativas del país de su residencia habitual. El punto de contacto para personas usuarias y autoridades, también a efectos del Reglamento de Servicios Digitales (DSA), es [kontakt@lookella.com].