Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu i aplikacji Lookella dostępnych pod adresem lookella.com (dalej: Serwis). Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą jest [NAZWA FIRMY / IMIĘ I NAZWISKO PRZEDSIĘBIORCY], [ULICA I NUMER, KOD POCZTOWY, MIEJSCOWOŚĆ, POLSKA], NIP [NIP], REGON [REGON], e-mail: [kontakt@lookella.com] (dalej: Usługodawca).

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna albo osoba, która ukończyła 16 lat, korzystająca z Serwisu;
• Konto – indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, chroniony adresem e-mail i hasłem;
• Treści Użytkownika – zdjęcia, opisy ubrań, dane profilu i inne informacje, które Użytkownik wprowadza do Serwisu;
• Analiza AI – ocena, rekomendacja, opis lub propozycja stylizacji wygenerowana automatycznie przez model sztucznej inteligencji.

§2. Rodzaj i zakres usług

Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

• prowadzenie Konta;
• ocena outfitu na podstawie zdjęcia i danych o okazji, stylu i pogodzie;
• wirtualna szafa – zapisywanie zdjęć ubrań i ich automatyczne rozpoznawanie;
• przymierzalnia – ocena, czy nowa rzecz pasuje do ubrań zapisanych w wirtualnej szafie;
• generowanie stylizacji z ubrań zapisanych w wirtualnej szafie;
• zapisywanie ocen i stylizacji w panelu Użytkownika;
• polecanie produktów wraz z linkami do wyszukiwania ich w zewnętrznych sklepach internetowych;
• automatyczne tłumaczenie interfejsu i wyników na język polski, angielski, niemiecki lub hiszpański.

Usługodawca może wprowadzić dzienny limit Analiz AI dla jednego Konta. Aktualny limit jest widoczny w Serwisie.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet lub smartfon);
• aktualna wersja przeglądarki Chrome, Safari, Firefox lub Edge z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;
• aktywny adres e-mail.

Zdjęcia można przesyłać w formatach JPG, PNG lub WebP, o rozmiarze do 15 MB.

§4. Konto i zawarcie umowy

Założenie Konta wymaga podania imienia, adresu e-mail i hasła oraz akceptacji regulaminu. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą założenia Konta.

Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane i nie udostępniać hasła innym osobom. Jedno Konto może być używane przez jedną osobę.

Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto w zakładce Profil. Usunięcie Konta powoduje trwałe usunięcie Treści Użytkownika na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie naruszenia regulaminu, a w przypadku rażącego naruszenia (np. przesyłania treści bezprawnych) – ze skutkiem natychmiastowym. Usługodawca informuje o tym Użytkownika e-mailem wraz z uzasadnieniem.

§5. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i regulaminem. Zabronione jest w szczególności:

• przesyłanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich;
• przesyłanie zdjęć innych osób bez ich zgody;
• przesyłanie treści o charakterze erotycznym lub pornograficznym oraz zdjęć osób niepełnoletnich innych niż sam Użytkownik;
• obchodzenie limitów, automatyczne pobieranie danych, ingerowanie w działanie Serwisu lub próby uzyskania dostępu do cudzych Kont.

§6. Treści Użytkownika

Prawa do Treści Użytkownika pozostają przy Użytkowniku. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, przetwarzanie i przekazywanie Treści Użytkownika podmiotom przetwarzającym (w tym dostawcy modelu AI) wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług. Licencja wygasa z chwilą usunięcia danej treści lub Konta.

Treści Użytkownika są prywatne. Serwis nie publikuje ich i nie udostępnia innym Użytkownikom.

§7. Analizy AI

Analizy AI są generowane automatycznie przez model sztucznej inteligencji (Claude, dostarczany przez Anthropic). Mają charakter pomocniczy i inspiracyjny, mogą zawierać nieścisłości i nie stanowią porady profesjonalnej, w tym porady zdrowotnej. Decyzje dotyczące ubioru i zakupów Użytkownik podejmuje samodzielnie.

§8. Polecane produkty i linki do sklepów

Przy ocenie outfitu Serwis może polecić produkty i wyświetlić linki prowadzące do wyszukiwania tych produktów w zewnętrznych sklepach internetowych. Usługodawca nie jest sprzedawcą, nie jest stroną umów zawieranych w tych sklepach i nie odpowiada za ich ofertę, ceny ani dostępność.

Niektóre linki mogą być linkami partnerskimi. Oznacza to, że Usługodawca może otrzymać prowizję od sklepu, jeżeli Użytkownik dokona zakupu. Nie wpływa to na cenę płaconą przez Użytkownika.

§9. Dostępność i odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak może wprowadzać przerwy techniczne, w miarę możliwości zapowiadane z wyprzedzeniem. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec konsumentów w zakresie, w jakim nie pozwalają na to przepisy prawa.

§10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres [kontakt@lookella.com]. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta i opis problemu. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail Użytkownika.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§11. Prawo odstąpienia od umowy

Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres [kontakt@lookella.com]. Niezależnie od tego Użytkownik może w każdej chwili, bez kosztów, usunąć Konto. Usługi są nieodpłatne, więc odstąpienie nie wiąże się z żadnymi zwrotami.

§12. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów lub zakresu usług. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może przed tym terminem usunąć Konto.

§13. Postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu. Punktem kontaktowym dla Użytkowników i organów, w tym w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA), jest adres [kontakt@lookella.com].